物資進出多 志工不夠用

臺中分會周邊空間都已經塞滿了，再怎麼挪就是挪不出空間，所以就找誰家是開工廠的、房子有空的，分會對面九號旁一樓是空的，就借慈濟用。分會空間重新規劃，運用當時的人力，所有物資大洗牌。怕日曬雨淋的，像食品、奶粉、果汁等就進到室內放置；不怕雨的帳棚、睡袋、屍袋等就放周邊屋簷下，所以整個分會的周邊都是物資。

有些物資是不急需的，而且可以耐久的，先往外面可用的倉儲空間移動。像我家一樓是空的，平常當車庫用，幾乎所有的礦泉水都往我家移動。5 米寬，15 米深的空間，礦泉水從地面到天花板，師兄就一直疊、一直疊，疊到上面，其他外地的更不用說了。

圖說：慈濟人為協助搬運物資、搶救災民，常以迅速的動作扛送頗有重量的成箱礦泉水，而造成肌肉拉傷或手臂瘀血等現象，即使如此也毫不影響為災民付出的心。

每一個地方除了人員安排以外，就是物資管理。慢慢訊息多了，物資就往外送。大概是第 4、5 天，透過大愛臺對外宣布：「慈濟物資不缺，請不要再送物資來」。除了慈濟的物資足夠，其實每一個災區、每一個點，以及公共場所、活動中心、鄉公所物資也都非常多，所以再送過來，可能會造成浪費。

  志工四面八方 成立服務中心

圖說：這次震災多虧軍方的全力幫忙，讓災民得到最妥善的照顧，也讓災區的秩序能維持順暢。

921 地震的災情非常廣，慈濟志工從四面八方很迅速進災區提供服務，慈濟志工平常都有訪貧的經驗，也曾參與過賀伯颱風救災，第一時間發現災情，自動自發就在災區附近駐紮下來，挪一張桌子、搭個帳棚，一個諮詢、救災中心就出來了，鄰近的志工自然集結，加上我們的「藍天白雲」或「八正道」的委員制服很明顯，很快就成為地區性的聯絡中心。

師兄、師姊都有處理急難的經驗，知道的訊息就往臺中分會回報，因此所有資訊很完整，包括哪個地方是誰、在哪裡集結、電話、提供什麼服務，都在白板上記註，訊息非常清楚完整，隨時提供需要的聯繫。

還有在外地工作的人，地震後打電話回老家問：「你們那裡有怎樣嗎？」聽完馬上帶著行李衝回老家。第二天慢慢訊息進來，電話一接起來，是臺北的師兄，他們分別說：「我在中寮」、「我在集集」、「我在……」，都已經回到他們的家了，跟當地師兄師姊整合起來，所以那股力道很強。而且外地工作的師兄師姊，不只人回來，連物資都整卡車帶回來，那種向心力是菩薩人力的凝聚、物資的集結，921 徹底展現臺灣人的善。

很多人都看著：「慈濟人怎麼在那個地方救？」像后里張碧珠他們往東勢去，沿路走到哪裡救到哪裡，橋斷不能過，涉水過；雲林北港的師兄師姊，從斗六往南投途中，橋斷了過不去，就在竹山留了下來。雲林、嘉義的師兄師姊，依著地域性、地緣性支援，雲林有災但沒什麼大難，就主動往災區勘察，看情況成立救災點。

  臺中分會 是救災精神中心

9 月 21 日凌晨開始，手機通訊漸漸地斷訊，因為通訊公司基地臺已經停電，或許還有蓄電池，有所謂的UPS（不斷電器），可是也會慢慢耗電直到沒有電；也許還有柴油發電機發電，可是柴油也會慢慢用完，換句話說，供電的系統越來越少，所以通訊系統越來越弱。

臺中分會那一臺緊急發電機，從地震後停電那一刻開始啟動，只給它柴油，將近一個月的時間，直到電力公司試電恢復供電，它才休息；真的是菩薩保佑，它讓我們整個功能運作沒有中斷。

那時候電話都佔線，因為手機漸漸不通了，有線電話還通，因此臺中分會的總機電話 24734087，幾乎都佔線；臺中分會有一臺傳真機，發揮了很大功能，讓分會運作一直很正常，因為傳真機號碼沒有對外通訊，是對證嚴上人、精舍及基金會聯絡的專線。

我們的通訊除了電話、手機、傳真機以外，還有無線電勤務系統，發揮更大的功能，平常我們有勤務時，會用無線電隨時互相聯繫。當時民間有飛鷹隊、駱駝隊……救難隊，救難隊使用越野型的吉普車，活動力很強，橋斷走溪底，路斷繞道而行，爬山涉水能到達很驚險的地方，所以他們到現場看到的災情很精準；這樣的相互支援，是在賀伯風災時所培養的默契。

因為有那次的合作，所以遇到 921 事件，他們在南投災區搜救，透過無線電聯絡慈濟；相對的我們無線電也會監聽到一些訊息，並跟他們互動聯絡，整個訊息都能很機動處理，從這些管道去蒐集、彙整資訊回報。

第二天（9月22日），《聯合報》跟《中國時報》有兩位記者來到臺中分會，拜託我們挪個空間給他們，因為慈濟的訊息最快，物資最多，而且要進到災區都是管制，記者不一定能夠進去，所以安排他們在社工的後面。災區看到車上有慈濟的 logo，是「藍天白雲」志工就能夠進去。所以全臺媒體、全臺社會福利機構、慈善團體想要進災區，就來臺中分會搭便車去，那段時間，臺中分會成為整個精神中心。《未完》

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訪問：張美齡
記錄：張美齡、楊家妤

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