應該沒有人想去醫院玩的吧？不過這位醫師卻是以一個導遊的服務心情來面對他的病患。

身為小兒外科醫師的大林慈院李政鴻主任，經常面對的是擔憂孩子病況的父母，對這群無助的爸媽來說，他們可能「沒住過院、沒開過刀，在面對醫生、孩子的疾病的時候，其實是很惶恐的。」李政鴻說。

所以李主任除了是一位專業的醫師，他還會同理病患與家屬徬徨的心情。他都會跟病患仔細說明檢查的流程與地點：「我就像導遊一樣，跟他解說，你要先去檢驗科抽血，在去放射科做X光，還要去核醫科地下室做檢查，做完了之後再回來門診看報告。」如果要動手術，還會有術後照顧的問題，這些都需要靠醫生導遊，一關一關度過。

還有一種導遊，是兼顧病患與家屬意願的醫病溝通，李主任以膽結石的治療為例：「如果沒有症狀，其實可以不用手術，但有了症狀，例如肚子痛，有些要趕快處理，有些可以緩一點；大發作的時候，有人需要緊急手術，有的人只需先放引流管。依照當下情況跟病人溝通，參考他的意願，幫他導遊出一個最好的治療方式。」

醫生最重要的任務就是解除病痛。對外科醫師李政鴻來說，解除病痛最重要的是進行一個完美的手術、最低的併發症，就是最好的治療方式與結果。李主任對自己的期許是「讓病人安心來到醫院，平安的回家。」

許多病患都有一種經驗，進了診間看到醫生，就感覺自己的病好了大半，相信李政鴻主任的病患，應該更是感受到醫者的關懷與溫暖。
20240222志工早會
撰文：崔菊芬
記錄：張育萱
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