台灣的五月，疫情持續攀峰，台北慈濟醫院面對暴增的確診個案，醫護團隊改採 PCR 分流方式並提供視訊看診，一條龍的服務，免去病患及家屬的恐慌，從視訊看診到線上通報、疫情評估、開立抗病毒藥物，一次看診全部到位，安家屬與病患的心。

台北慈院張恒嘉副院長說，今年五月初疫情嚴峻以來，雙北各大醫院每天面對如潮水般湧來的確診病患，大排長龍等候快篩。台北市某私立醫院急診門口，許多民眾在大雨滂沱中等候三、四個小時甚至六、七個小時，其中有母親帶著小嬰兒來排隊，也有坐在輪椅上的長者，等到最後趴著睡著了。醫院的工作人員也很辛苦，全身穿防護衣，外面再套上雨衣，站在雨中執行任務。

「如果確診了，按照政府當初規定就要做核酸檢測，但大量人潮湧入，醫療量能就會被擊垮。後續重症若滿床，真正需要的人，怎樣才能順利接受住院治療？要如何通報確診？如何後續治療？社會上瀰漫一股恐慌浪潮。」

張副院長進一步以自己的病患為例，「5 月 18 日下午四點多，一位 68 歲的類風濕關節炎患者腎臟發炎發燒，快篩陽性，家人惶恐的打電話到門診問我，這該怎麼辦？我說沒關係，我可以做視訊診療，視訊連接上以後，可以一次看診到位。」

也就是說，過去要排隊做核酸檢測，現在不用了。台北慈院設置的 HIS（Hospital Information System 醫療資訊系統）電腦系統裡，可以一次看診全部到位。也就是，如果視訊診療確診，直接線上通報，通報後開始做疫情評估，評估完符合用抗病毒藥物，當下就可以開立抗病毒藥物，還有症狀治療藥。「雖然他們下午四點多的時候，非常緊張恐慌，可是到了晚間七點，已經拿到了藥物。」

「上個星期六（5 月 21 日）下午四點多，我看完疫病門診正要離開醫院，接到護理部主任電話，說在疫病門診服務的護理師也確診了，要我留意一下。」張副院長形容，當時並沒有感覺身體有症狀，但還是會有一點擔心。到了星期一看門診的時候，覺得喉嚨痛，怪怪的，還好是陰性的。

「證嚴上人、精舍師父都一直在關心醫護人員的辛苦和健康，提供淨斯本草飲和各種吃的、保護的、防護的裝備，讓我們可以無後顧之憂，用心去照顧病人，彼此合和，展現祥和有溫度的人間。」張副院長獻上無限感恩！

2022/05/07
撰文：張麗雲
記錄：蔡旻靜
審稿：李玉如
美術：張家欽
攝影：梁榮為