一天，大家正忙，慈濟基金會長照中心副主任胡雅玲手邊也在準備評鑑工作時，聽到督導在喊：「高專，我們快一點，等一下要送飯給阿公吃。」

一位 65 歲中低收入戶楊先生，有多重慢性病，要拄著拐杖或坐輪椅，行動不便，身體狀況不佳。跟他同住的太太也小中風，也不良於行，經常三餐不繼，他們雖然有兒子，但關係疏離，對家庭的支持薄弱，兩老積欠了九個月房租，房東開口叫他們搬家。

此時鄰居也抱怨他們家味道很重，通報慈濟桃園長照團隊，於是個管師先去訪視關懷，發現他們不符合長照申請資格，於是積極跟衛生局溝通協調，想幫爭取一些社福資源。

「不能等，絕對不能等，所以第一時間居服員督導就說：我要趕快先去送飯給阿公吃，他們沒有飯吃了。」當下就買了香積麵、香積飯送去，過程中不只吃飯問題，還要串連周邊所有可能的資源，包含二手輔具、急難救助，送飯去的督導說，看到這對夫妻真的很辛苦，手腳不靈活的阿嬤還要設法照顧阿公，這樣家裡環境怎能會好，他們還發現桌上擺著不知放了多久的米飯。

訪視回來後，馬上結合輔具平台，張羅適合的床，還找醫護團隊接力做傷口照顧。在評鑑結束後，有一天長照團隊的同仁自動自發找了一天假日，「走，我們去清潔。」幾個人合力打掃阿公阿嬤住處，把床擺好，把被子曬一曬，冰箱也清潔得煥然一新。

「服務過程大家找到了歡喜心。五月，疫情爆發了，我覺得這群團隊就是這麼可愛，衝衝衝，當疫情稍緩，又跟訪視志工連結，又去另外一個案家，所以長照愛相隨，永遠都在。」副主任胡雅玲說：「其實居家服務長期照顧就是醫院後面的『未完待續』。」

20211129
撰文：邱蘭嵐
記錄：李如玉
美術：林秋玫
攝影：魏國林