阿剛是一個泰籍移工，來台灣工作五年了，四月初的一個晚上，他呼吸喘，咳得很厲害，被送去台中慈院急診，一檢查，發現有很大片的肺炎！想想，當時正是新冠肺炎疫情緊張時刻，阿剛是被感染了嗎？他立刻入住負壓隔離加護病房。

當時副護理師吳美華當班，注意到阿剛的情況沒有好轉，還持續惡化，甚至得插管。「從負壓隔離病房進到阿剛的病室，要經過三道門，以往我們在照顧病人時，語言溝通都不困難，知道目前我們要做什麼治療和照護，在阿剛身上，語言就變成最大的阻礙。在幫他抽血時，我只能用肢體表達，拿一個空針，然後指著血管，他就點點頭。抽完血之後，要幫他插管，這就增加了一些困難度。」

想想，如果叫你張開嘴，把一根管子伸進喉嚨，一定不舒服也一定會怕，搞不清楚為什麼！吳美華也只能儘量比劃著，還設法用手機翻譯軟體，慢慢的嘗試跟阿剛解釋，「當他知道要插管，整個人的情緒反應很激動，可以感覺到他害怕，他就開始問，他是不是得了新冠肺炎？是不是很嚴重？要住院多久？整個情緒是焦慮、緊張與不安，我們都很能理解。」

設身處地，吳副護理長完全想像得到：一個人來台灣工作，因為生病住進了負壓隔離病房，在一個密閉空間，一個陌生環境，還有一些陌生的醫療儀器，在這段期間接觸的護理人員都穿著整套防護裝備，只能透過聲音的辨識，知道這個照護者是誰。

除了照護，吳美華還能做些什麼呢？只能在旁邊陪伴！「我們就拍拍阿剛的肩膀，用堅定的語氣和眼神告訴他：不要怕，我們在，我們會幫你。」阿剛終於點頭，同意插管。

插完管，護理師給了阿剛一些鎮靜劑，希望呼吸器可以改善他肺部的狀況，「當他採檢報告出來是陰性時，我們趕快幫他挪到一般加護病房！」聽到這裡，大家都鬆了口氣。當然，阿剛後來也順利拔除呼吸器，「他拔完管第一句話，說的是：撒哇滴咖，謝謝你們的照顧。」

來自東南亞的外籍移工很多，吳美華也遇到不少，語言文字的溝通是一大問題，但終究可以解決，但她說，在人與人之間的互動、關懷是沒法透過翻譯軟體可以取代的，「就阿剛這件事，我想到《靜思語》有一句話：『事不在難，難在於心』(心不難 事就不難)，很多事情由心出發，困難就可以迎刃而解。」

20200605
撰文：邱蘭嵐
記錄：李如玉
美術：甘淑怡
攝影：曹建華

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