新型冠狀病毒 Omicron 變異株的疫情爆發，台北慈濟醫院承擔「ICARE」居家照護。透過電話聯繫，如果確診者符合居家照護，但又有就醫的需求，就可在「ICARE」聯繫之下，轉介到視訊門診。

在現階段醫療量能沒有降載的情況下，對醫護團隊來說，都是額外的工作。不過，門診中心護理長陳宜君說，院內上下幾乎全員出動了，一起協助聯繫居家照護的民眾，了解他們是否需要轉送醫院治療、轉到檢疫所、還是居家自主管理即可。這些都有制定相關條件，但需要專業的人力評估。

陳護理長說，大家可能會覺得現在用視訊可以溝通無礙，不過在跟一對母子對話時，就出現許多雞同鴨講的情況。以往可以面對面的時候，醫師可以清楚看到病患的肢體、表情，但在視訊門診時候，只能透過一個小框，去評估他所有細項。這個 CASE 很特別，小朋友雖然沒有太大的症狀，但因為是確診，所以必須要在家裡居家隔離。

視訊門診時，「鄭副院長在跟小朋友談話，或者在問媽媽，孩子狀況的時候，小朋友看到視訊畫面，非常的興奮，所以一直不斷地插話，視訊問診就一直被打斷，一下聽不到媽媽講話，或者不知道小朋友想要表達什麼。」所以視訊門診有滿多突發狀況需要克服的。

另外一種情況是線上評估慢性疾病的藥物。陳宜君護理長說，有一位婆婆因為確診被居家隔離，跟家人同住在瑞芳。她平常是在基隆長庚就醫，但依「ICARE」居家照護範圍，被編列在台北慈濟醫院。醫護團隊透過電訪，了解到她有稍微的上呼吸道症狀，於是醫療團隊收到基隆長庚處方後，配合她上呼吸道症狀的藥物，經過評估後調整藥物，把藥物開立出來，交付到她的手上。

雖然在這個階段，醫護人員非常地忙碌，但陳宜君護理長說，大家分工不分心，每人承接一小塊，就能把事情做好，也期待疫情盡快穩定下來，人人才能回復到正常的生活。德瑼師父感恩有現代科技，造就了「ICARE」計畫，順應時代因緣來做我們能夠做的事情，也叮嚀醫護要照顧好自己，才能幫助更多的人。