每天一早,接收疫調系統上的新增居家檢疫名單,是新北市中和區民政課長呂芳玲,在新冠肺炎疫情期間的任務之一。

呂芳玲表示:「每天看這個系統,心情上上下下,總希望數字愈低愈好;疫情爆發以後,原來的業務要繼續進行,但是,又增加了關心居家檢疫者的工作,最多的時候曾經到 1 千多人,整個民政課幾乎都忙不過來。」

2 月 20 日開始,中和區公所成立居家檢疫關懷中心,強化追蹤管理與服務,但是隨之而來的返國潮,檢疫人數暴增,300 多位公所員工難以負荷,中和區長邀請慈濟志工協助,讓公所與志工變成共同的防疫團隊。

「您好,請問是陳先生嗎?您好,我這裡是中和區居家檢疫關懷中心,請問您今天身體狀況都好嗎?」慈濟志工陳慧娟說,一剛開始需要 60 位志工,但報名的人數超過百位,每個人都想付出力量,去膚慰去關心,希望對方得到一分溫暖;他們不知道我們是慈濟人,因為我們是配合區公所,就是防疫志工的角色。

慈濟志工林清泉也是防疫志工一員,他說:「有位剛從美國回來的居家檢疫者,家裡冰箱壞掉,打到家電服務站,維修人員不敢去修,冰箱裡的食物全壞掉,也不敢拿出門丟,又沒有東西吃,還有好幾天的時間啊!」林清泉掛掉電話後,立即向區公所反映,希望能幫忙解決問題。

「彭先生您好,我是中和區公所秀水里的里幹事,我姓蔡,我想再跟您確認一下,您今天送餐的需求是,米一包,沙拉油一瓶…… 」

蔡曉茹是約聘的里幹事,去年 9 月才到中和區公所上班,這是她人生第一次從事公職,卻意外成為防疫前線。

蔡曉茹說,新北市中和區有 24 個里幹事,負責 93 個里,平均一人要照顧 4 個里,從 1 月 25 日開始,幫居家檢疫者送餐與關懷包,超過了 4 千多趟。居家檢疫人數爆增的時候,平均一個里幹事,一天大概要送出大概 7、8 個關懷包。

「但是,摩托車前面最多只能放 4 包,所以,我曾經一天 3 次進出公所,有時忙起來也會有一些情緒上來,但是去同理居家檢疫者的心態後,就會跟他們說辛苦了,大家一起為台灣的防疫努力一下,他們給的回饋就是:『你們是更辛苦的人,台灣有你們真好』。

大家面對共同敵人,互相打氣的感覺,其實很令人感動,有時候他們給的回饋,我也會覺得很值得;每個人都是一個小小螺絲釘,但每顆螺絲釘都那麼重要。」

新北市擔憂新冠肺炎疫情蔓延,從 4 月起要求進入市場的攤商與民眾,都要戴上口罩。

「來,謝謝喔,口罩要戴好!」「不能提供試吃喔,衛生很重要,是啊,要守規矩的!」

新北市中和區長賴俊達,深入市場宣導防疫,叮嚀大家提高警覺,加強自我防護。

中和區居家檢疫關懷中心,從 2月 20 日起,已經累計 4 萬 2 千多通關懷電話。

擔任防疫尖兵的慈濟志工說,「曾聽過有社區管理員,跟居家檢疫者說,你可不可以不要住在這裡,因為你住這裡,我們整棟樓都很不安心。」

「也有美國加州回來的人,慶幸自己不是住在疫情嚴峻的紐約,不過,回到台灣仍感覺自己在別人眼中像是瘟神,讓大家感到害怕。」

慈濟志工陳慧娟有感而發:「在這波疫情當中,其實人人自危,每個人都想保護自己,每一個人都希望自己平安,但是上人教導我們,要讓每一個人都平安,自己才會平安。」

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【行動現場】20200528- 送平安的人 

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