不論學歷、輩份、年紀大小，三人行必有我師！誰都可以是他人的善知識。

北區志工劉美鳳到台北慈濟醫院做一日志工，門診護理師拜託她帶兩名視障朋友去批價領藥，其中一位小姐長得很漂亮，美鳳拉著她的手：「來，美女，請把妳的手放在我右肩上。」快到電扶梯了，不忘提醒：「差兩步就要走扶梯了，妳的手記得要扶右邊的手扶梯。」

這時，美女告訴美鳳：「師姊，以後如果要引導我們，不要講往前幾步或往左幾步、往右幾步，妳要講，我們現在往 11 點的方向，或往 3 點方向，這樣比較有方向感。往左往右，不知道是往哪個角度。」

美鳳學到了。

到一樓批價櫃台前，美鳳去抽愛心號碼牌，不要讓他們站太久。結果才抽號碼，櫃台書記就叫他們過去，「師姑，以後如果像這種情況，就直接來找我，敝姓王，不用抽號碼牌，不用讓他們等。」「如果妳輪值休假的時候怎麼辦？」「沒關係，妳就到 5 號櫃台，我隨時會交待他們。」

這是很尋常很簡單的帶路服務，對常來醫院做志工的美鳳來說，永遠都可能遇到不同狀況，也學會新方法。

在等著領藥的時候，美鳳跟她們聊天，「妳長得這麼漂亮，穿著又這麼整齊，是什麼狀況眼睛出了問題？」「我是從 30 歲才看不到，因為腦瘤壓迫到視神經。」美鳳很為她嘆息。

另外一位站在美女後面的視障朋友是男生，眼睛可以看到一點點光，是弱視，把東西拿到鼻尖才看得到，「他是我的善知識，每天都是他在教我，洗衣機要按幾下，用電鍋要摸量杯，他都做記號，蒸包子的時候放多少水，溫度是幾度，都是他教。」

顯然這位男士幫後天失明的美女摸索出了新生活，「哇，你真的是美女的善知識！」劉美鳳大大稱讚，也不忘給美女鼓勵：「美女，妳下次也要來做其他人的善知識，妳可以藉由這些經驗，跟妳同樣狀況的人分享。」

當美鳳帶他們去領藥時，在藥劑師身上，學到更多：

知道他們視障，其中有一種氣泡錠，藥劑師就拉著美女的手說：「來，手借我，妳摸摸看。」劉美鳳也把眼睛閉起來揣摩，「妳摸摸看這顆，就像五元那麼大，妳把它放在水裡，倒差不多 200㏄或 250㏄的水，然後會聽到波波波波的聲音，等到水沒了，再拿湯匙或筷子稍微攪一下，感覺它沒了，就可以喝了。」

美女的藥共四種，一種是一天吃一顆，一種是早晚吃，一種是三餐都要吃，怎麼分辨呢？不可能都用大小區分吧，美鳳發覺藥劑師的頭腦真好，「他在藥袋左上方釘一根釘書針，然後拉著小姐的手，『妳摸摸看，這個釘一根的就是一天吃一顆，但是要固定時間吃，看妳是早上或晚上。」

接著又拉美女的手摸第二袋，「這個早晚吃。」他釘上兩根釘書針，還有一袋釘了三根，這是早中晚飯後吃。

美鳳飽學善知識，還包括她最近去玉里慈院支援，遇到了兩位長得古錐古錐的護理師，每次都會問候病患：「早安阿伯，吃飽沒？」笑瞇瞇的，美鳳給她們立即回饋：「哇！妳很卡哇伊，病人如果看到妳，病痛少了四分之一。」「沒啦，這本來就是我們要做的啊，主動跟他們講話比較親切，他們也知道我們關心，隨時都重視他們的存在，這樣心裡就會覺得很安定。」

另一位護理師遇到掛錯號的兩夫妻，一大早跑來，掛的卻是下午門診，一趟路那麼遠，要先回去嗎？「好，稍等一下，如果人沒那麼多，我就叫你。」護理師嘴甜心也甜，「這個就是我們要學的地方，其實做志工，我們自己學到最多。」

20181206
撰文：福意
記錄：吳碧華
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