不論學歷、輩份、年紀大小,三人行必有我師!誰都可以是他人的善知識。

北區志工劉美鳳到台北慈濟醫院做一日志工,門診護理師拜託她帶兩名視障朋友去批價領藥,其中一位小姐長得很漂亮,美鳳拉著她的手:「來,美女,請把妳的手放在我右肩上。」快到電扶梯了,不忘提醒:「差兩步就要走扶梯了,妳的手記得要扶右邊的手扶梯。」

這時,美女告訴美鳳:「師姊,以後如果要引導我們,不要講往前幾步或往左幾步、往右幾步,妳要講,我們現在往 11 點的方向,或往 3 點方向,這樣比較有方向感。往左往右,不知道是往哪個角度。」

美鳳學到了。

到一樓批價櫃台前,美鳳去抽愛心號碼牌,不要讓他們站太久。結果才抽號碼,櫃台書記就叫他們過去,「師姑,以後如果像這種情況,就直接來找我,敝姓王,不用抽號碼牌,不用讓他們等。」「如果妳輪值休假的時候怎麼辦?」「沒關係,妳就到 5 號櫃台,我隨時會交待他們。」

這是很尋常很簡單的帶路服務,對常來醫院做志工的美鳳來說,永遠都可能遇到不同狀況,也學會新方法。

在等著領藥的時候,美鳳跟她們聊天,「妳長得這麼漂亮,穿著又這麼整齊,是什麼狀況眼睛出了問題?」「我是從 30 歲才看不到,因為腦瘤壓迫到視神經。」美鳳很為她嘆息。

另外一位站在美女後面的視障朋友是男生,眼睛可以看到一點點光,是弱視,把東西拿到鼻尖才看得到,「他是我的善知識,每天都是他在教我,洗衣機要按幾下,用電鍋要摸量杯,他都做記號,蒸包子的時候放多少水,溫度是幾度,都是他教。」

顯然這位男士幫後天失明的美女摸索出了新生活,「哇,你真的是美女的善知識!」劉美鳳大大稱讚,也不忘給美女鼓勵:「美女,妳下次也要來做其他人的善知識,妳可以藉由這些經驗,跟妳同樣狀況的人分享。」

當美鳳帶他們去領藥時,在藥劑師身上,學到更多:

知道他們視障,其中有一種氣泡錠,藥劑師就拉著美女的手說:「來,手借我,妳摸摸看。」劉美鳳也把眼睛閉起來揣摩,「妳摸摸看這顆,就像五元那麼大,妳把它放在水裡,倒差不多 200㏄或 250㏄的水,然後會聽到波波波波的聲音,等到水沒了,再拿湯匙或筷子稍微攪一下,感覺它沒了,就可以喝了。」

美女的藥共四種,一種是一天吃一顆,一種是早晚吃,一種是三餐都要吃,怎麼分辨呢?不可能都用大小區分吧,美鳳發覺藥劑師的頭腦真好,「他在藥袋左上方釘一根釘書針,然後拉著小姐的手,『妳摸摸看,這個釘一根的就是一天吃一顆,但是要固定時間吃,看妳是早上或晚上。」

接著又拉美女的手摸第二袋,「這個早晚吃。」他釘上兩根釘書針,還有一袋釘了三根,這是早中晚飯後吃。

美鳳飽學善知識,還包括她最近去玉里慈院支援,遇到了兩位長得古錐古錐的護理師,每次都會問候病患:「早安阿伯,吃飽沒?」笑瞇瞇的,美鳳給她們立即回饋:「哇!妳很卡哇伊,病人如果看到妳,病痛少了四分之一。」「沒啦,這本來就是我們要做的啊,主動跟他們講話比較親切,他們也知道我們關心,隨時都重視他們的存在,這樣心裡就會覺得很安定。」

另一位護理師遇到掛錯號的兩夫妻,一大早跑來,掛的卻是下午門診,一趟路那麼遠,要先回去嗎?「好,稍等一下,如果人沒那麼多,我就叫你。」護理師嘴甜心也甜,「這個就是我們要學的地方,其實做志工,我們自己學到最多。」

20181206
撰文:福意
記錄:吳碧華
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