如何打造優質的人際關係。臺灣卡內基之父，卡內基訓練大中華地區負責人，黑幼龍先生與您分享。

以下精彩內容，摘錄自大愛電視人文講堂節目，人際關係與影響力-黑幼龍。

做好人際關係最重要的原則，第一要做到三不，不批評、不責備、不抱怨；第二的原則，給予真誠的讚賞和感謝。

每個人都有渴望被肯定的需求，如果我完成了一樣事，老闆視若無睹，或者認為是你該做的，我以後就越來越不想做；如果我做完之後，老闆或者父母覺得，你怎麼做得這麼棒，甚至於說，要是我們公司多幾個人像你這樣的員工該有多好，那我以後就會越做越好。

你們想像假如我小時候，九歲十歲大，有一天爸爸媽媽不在家，我心血來潮跑到廚房把碗洗了，我媽媽回來，我說：媽我把碗洗了，你們猜，那個年代爸爸媽媽多半會怎麼說？為什麼沒有拖地板？這樣後來我不但不會拖地板，我碗也不要洗了。可是如果我媽媽說，黑幼龍，你怎麼這麼棒，你是不是覺得媽媽很辛苦，你怎麼這麼好，給媽媽抱一下，我真的就會常常洗碗，我也會拖地板，這就是心理學家講的，人都有被肯定的需要。

五十多年以前有一部電影，叫做窈窕淑女，內容是兩個教語文發音的教授，到菜市場，找了一個粗俗，講話發音不好的賣花女，每天天教她發音的技巧，以及應對進退的禮節，成功的把她調教成談吐高雅的淑女，後來教授把她帶到皇宮參加舞會，連皇太后都被騙了，看著這個女孩子說，這是哪一家的閨秀？這麼高雅。
這部電影取材自蕭伯納的小說賣花女，跟電影的結局不一樣，這本書的結局是悲劇，賣花女跟其中的一個教授皮克林說，我在希金斯教授面前，我很想故意講話粗俗動作粗魯、發音不標準，因為他心目中的我，還是那個菜市場的賣花女，可是我在你面前，就會想做一個舉止端莊，談吐高雅的女士，因為你心目中的我，已經是一位lady了，說完她就走了。這就是她跟希金斯教授之間，是負面的關係。

什麼叫作負面的關係？就是我本來會了，我要故意不會，我本來可以做到八分，我在你面前只做五分六分；如果我們跟周圍的人之間，常常是批評責備抱怨，他們也不會想要改正，明明會了他也不要做，明明可以做到這個程度，他只做這一點。皮克林教授是發自內心真誠的讚美這個賣花女，所以她就越做越好，這就是正向的人際關係。

美國學識最淵博的哲學家之一，約翰‧杜威曾提出，人類本質裡最深遠的驅策力就是「希望自己具有重要性」，因此讓別人覺得他很重要，是最強而有力的推動力。

讓我們儘量去發現別人的優點，並且發自內心真誠、慷慨地讚美他們，而對方也會把你的言語珍藏在記憶裡。
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