新冠疫情爆發已經兩年多了。2022 年 1 月 7 日衛福部宣布暫停會客,台北慈濟醫院護理部副護理長李安亭在志工早會分享,暫停會客對於病人來說,一個人待在陌生環境對他們衝擊是很大的。在這段期間,慈院透過視訊會客維持親情的聯繫,「但是我常常在想,視訊之外的時間,我還可以多做些什麼?」

李安亭副護理長分享一位長期在台北慈院治療的 56 歲楊女士的故事。1 月 11 日,她因為心跳停止,送到桃園某醫院插管治療,後來轉入北慈;「在 44 天的治療期間,總是眉頭深鎖、表情憂鬱,她總是說,怎麼都沒有人來看她?其實她先生天天都會透過視訊跟她講話,但只要癲癇發作時,就會忘記自己在哪裡、做了什麼事情,以及忘記今天是不是有人來探望過她。」

李副護理長覺得她悶悶不樂,就鼓勵她:「加油!我們再多(呼吸)訓練幾天,說不定就可以回家了。」一聽到「回家」兩個字,她就嚎啕大哭起來說:「我好想家。」這讓李安亭很不捨,心想:「怎麼辦?我怎麼把病人弄哭了。」立即連繫她先生,想透過親情的鼓勵、安慰她。在這 30 分鐘的視訊會客期間,她先生總是不斷在搞笑,學家裡貓咪叫,說著不好笑的笑話,也說著以前的往事,還說病人是桃園鄧麗君等等。

結束通話後,李副護理長的學妹看她在病人身邊許久,就跑上前跟她說:「學姊,還是我們幫病人洗個頭?」洗過頭之後,病人心情果真好了很多,還透過 LINE 傳照片給先生看,她的先生也很感恩護理師們的用心。

雖然醫療科技能醫治生理的病,但護理的溫度與熱情是科技做不到的事。李安亭副護理長還分享病房裡的溫馨片刻,護理師在醫生的准許下,陪著病人下床走走,做些常人看起來很輕鬆平常的小事,給予病人最實質的溫暖,就算在險峻的疫情及社交隔離狀態下,仍不間斷。

2022/04/15
撰文:邱蘭嵐
記錄:李如玉
美術:張家欽
攝影:鄭洊宏

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