早上七點鐘就有民眾來到花蓮慈院排排隊,準備掛號、看門診或做檢查,醫院志工也準時就定位。志工簡春微站在大門口,看著他們,想到證嚴上人晨語中講的四諦八苦,「真的,幾乎臉上都寫著苦苦苦,我站在那邊自己也都笑不出來了。」

可是想想,不對啊,於是手勢引導加上深深一鞠躬,跟大家道早安,「本來冷冰冰的這些人,幾乎都回給我微笑。」

一個看起來冰冷的美少女從遠處走來,簡春微深深一鞠躬,「早安,下雨喔,路上滑,要小心!」結果冰山美人回給師姊非常燦爛的微笑,她當下想到,「要鏡中人笑,自己要先笑。」感觸很深。

還有一個壯壯的帶著腳傷的男病患,在簡春微面前來去了幾回,春微師姊每次看到他都覺得眼神很奇妙,一直盯著自己,但又愛理不理的,星期一這樣星期二也一樣,第三天,這位先生居然在簡春微鞠躬後行了個非常標準恭敬的舉手禮,「這個頑石啊,用真誠的心,終於點頭了!」簡師姊很感動,她說,真的,要以真誠的心來待人。

有些人因為病痛而精神萎靡,走路無精打采,這時簡春微恭敬的鞠躬問安,病人也都回過頭來,說聲「謝謝」。

九點以後,有較多的人要付醫藥費了,春微師姊就到繳費機前服務,她說更能看到形形色色的眾生,習氣不同,有人急躁,有人慢慢來,簡春微說,操作繳款機有時順利,一兩分鐘就完成批價,可有時感應不良,會出現「條件不符」,甚至放紙鈔進去,正面反面它都退貨,來回搞個好幾次耽誤不少時間。

「師姊,我不懂,怎麼做?」有的老人家手足無措來求救,好在有志工,協助他們完成批價。隊伍排得比較久了,就有人急躁的在後頭叫著,幫我幫我!但也有人因為謹慎防疫,根本不要人碰到他,志工要去幫忙,就用手一直揮,叫人離遠一點,還用衛生紙在下方找錢處拿取吐出來的錢和收據。

那天,簡春微遇到一個男眾非常客氣,他是來領處方箋的,但掃描了好幾次都不成功,他們兩個都很奇怪,健保卡沒問題啊怎麼會這樣,於是這位先生跑去櫃檯問,還特地跑回來告訴春微師姊,問題出在他要領針筒,所以不能使用自動掃描機,「聽法、知法、了解後,最重要的是要入人群去身體力行,像我們當志工就是這樣。」

20211017
撰文:福意
記錄:魏玉縣

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