花蓮慈院精神科病房護理長江國誠是個大男生，分享病房小故事語氣不變，卻聽得出他內心的柔情。

他照顧的病人包括自閉症患者，他說，自閉症是神經功能退化疾病，很小就會發生，患者對環境和某些感官刺激特別敏感，有時會表現出衝動，因此沒辦法正常上學，可想而知家長照顧得十分辛苦。

這一、兩個月，病房住進兩個自閉症男生，一個 20 歲、一個 16 歲手還骨折。「平常看到這兩個弟弟無法明確言語，呢呢喃喃的，講的不很清楚，這樣要如何表達不舒服呢？」江國誠說，當然，護理師必須有相當的耐心愛心，細心觀察和理解他們的需要。

16 歲的弟弟骨折復位手術後回病房，應該很痛吧，沒辦法明確表達自己的不舒服，就只能護理師主動關心，看他情緒起伏、肢體動作等，再寫護理專業的評估表，「得到疼痛的訊息後，再跟團隊討論，給予適切的止痛藥。」

國誠阿長說，不容易得到自閉症患者正向的回饋，說謝謝、感恩，所以護理照顧都是「愛無痕」「付出也無痕」。但他最近得到了一份很有感的實體的愛，「來自 20 歲自閉症患者的爸爸，他寫感恩卡給護理師，『要好好休息，辛苦你們了』，文字很短，這份感動讓我一直記在心裡。」

在一般病房，經常有笑語有人說謝謝，護理站還三不五時出現一束花或家屬病人送來的禮物點心，江護理長說，精神科病房很少得到稱讚，倒經常因為病人情緒問題冒出無明火。「前幾個月我就收到一份抱怨函，說醫院的電視節目不好看，每天看很乏味，叫他憂鬱症怎麼調適？寫了快半張紙，都在描述住院遇到的不舒服，還說護理長的說明有點像在霸凌。」可想而知，看了真叫人不舒服，江國誠甚至內心感到困惑，到底自己做的是不是對的？當然他也知道對方是病人，有不安、不確定感，所以護理師當然要包容，持續用心照顧。

「一個是抱怨函，一個是感謝卡，讓我們更堅定自己的腳步。晨會時我也鼓勵同仁，要多去看情緒和行為背後的原因，不要因為口頭抱怨，或病人一時爭執產生怨懟。」

德澡師父鼓勵護理長，做每件事都是「光光的出去，暗暗的回來」，付出不求回報，可是冥冥中一定有所見證。

20210130
撰文：福意
記錄：魏玉縣