中區志工吳玉鳳是第一次到花蓮慈院內科加護病房做志工,她自嘲是菜鳥,還好有常住志工從旁協助。「這幾天下來,我們慢慢改進,雖然沒辦法做到完美,我們已經在努力中。」

她連續幾天都看到一個先生天天守在加護病房外,有機會就進去探視他大陸籍的太太。先生是慈濟環保志工,已經做 12 年,他說他 13 年前就中風,但每天早上都去做環保,做到晚上才回家。他對拆解很內行,一天可以拆個十幾台電風扇或抽油煙機,一直做一直做,所以即使中風也還做得滿健康的,手腳靈巧,走路只要靠一根拐杖就好。

住加護病房的太太是因為十幾年前遭遇車禍,這次尿路感染住進加護病房,也請了外籍看護照料。這位環保志工連著幾天都守在病房外,沒去環保站,後來星期五玉鳳只看到看護,問她,怎麼爸爸沒來?原來太太這天要轉去普通病房了,所以先生放心回環保站工作!

探病的人沒來!病房小故事卻看見醫院志工的細心與體貼。聽聽另一位新手志工,跟吳玉鳳搭檔的李素鶯有什麼心得?

在忐忑下,素鶯說她們忙著幫家屬在有限的會客時間內穿脫隔離衣,就只能趁機關心一下,病人好嗎?有沒有進步?因為疫情關係,進加護病房限定一人,很多遠地來的家親眷屬都面容急切的守在外頭,即使看一眼也好,這讓李素鶯心生不忍,「如果這次沒看到,不一定有機會再見,我心裡也期待著祝福著,希望疫情早點過去,恢復正常生活。」

素鶯也被排去大廳當防疫志工,盯著紅外線監視屏幕,並注意看進出醫院的民眾有沒有戴口罩,光這件小事她也學到寶貴經驗:「有人進來,口罩沒戴好,我跟他講:請把口罩戴好,要不然沒效果。一個資深志工跟我說,可以換個講法,『請把口罩戴好,效果會更好!』」

從負面「沒效果」改換正面講法「效果會更好」,不更能讓人歡喜接受嗎?李素鶯說,她學到了!

20201220
撰文:福意
記錄:魏玉縣
美術:黃淑貞

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