在台灣新冠肺炎疫情稍緩後，花蓮慈院急診護理師鄭幸嘉回顧過去三個月，每天戰戰兢兢的檢傷工作。

什麼是檢傷？幸嘉跟大家解釋，「就是急診掛號，病人第一個遇到的就叫檢傷護理師。她的工作是將眼前的病患，用專業判斷，從第一級到第五級：第一級需要立刻急救，第四、第五級相對來講，病情沒這麼危急，甚至可以轉介到門診。」所以檢傷護理師的判斷會影響病患後續接受的治療，誰優先？誰可以等？「要坐在這個位子上，必須有兩年以上的經歷，也必須通過專業課程。」

聽起來，「這個位子」還真不好坐，須負擔一些責任，顯然鄭幸嘉是很有經驗的急診護理師了，所以疫情一開始，她就被安排做第一線檢傷護理師，髮帽、護目鏡、手套、隔離衣全副武裝，「其實壓力非常大，而且因為分艙分流，所以被指派為檢傷護理師，一做就是兩個禮拜甚至一個月。」

在檢傷櫃檯後面就是負壓隔離艙，當遇到需要被隔離採檢的病患，直接送去隔離艙，不進急診診間，「如果是錯誤的決定，可能會成為防疫破口。加上每天不同標準，可能今天這個病人採檢這樣子沒問題，可是隔天或下午，標準又改了。所以我每天都要接收新的不同的標準，包括要問病人很多很多問題，檢傷時間就會拉長，可能也造成民眾的不耐煩。」

有時候，因為裡面醫病區的護理師只有一人，真的忙不過來，幸嘉得去幫忙，「那時候裝備又更複雜了，手套需要戴兩層，口罩需要N95 加外科口罩，非常悶。」可以想像吧，那種層層防護真的讓人透不過氣來，但還是要撐著，因為第一線不能沒人！

「一進去，少則一小時、兩小時，多的話可能一整個班都在裡面，當然就是沒法喝水、沒法吃飯、沒法上廁所，所以醫病區的護理師很辛苦。」

初期，有人從國外回來，還沒實施 14 天居家隔離，有人因為害怕緊張跑來掛號，所以那時候非常忙碌，甚至可說有些忙亂。鄭幸嘉舉例，曾經有社區監測的個案，一個家屬推著輪椅進來，他說奶奶有發燒、流鼻涕、咳嗽，還有痰，依照當時的標準，檢傷護理師得請奶奶進去隔離艙，然後做後續檢查與治療，「家屬當下沒辦法理解，老人家被隔離後變得很緊張，『我為什麼被隔離了？我沒有，我沒有發燒，我沒有咳嗽，我只是今天頭有點暈，血糖有點高，我沒有剛剛那些症狀。』最後不得已，又把阿嬤推出來。」

正在忙其他病患的幸嘉無法及時照顧老人家，等輪到那位奶奶時，家屬很不耐煩，指著幸嘉的鼻子破口大罵：「你們有必要搞得這麼麻煩嗎？花蓮這麼安全，你們為什麼要搞成這樣？」壓力已經很大的護理師被這麼一罵，心裡很委屈，開始懷疑自己的努力，當下眼眶就紅了。當然她無法難過很久，因為病人還是繼續來，一整天下來，護理師都很狼狽，一個記者無預警的跑來採訪：「是什麼原因，讓妳在這麼辛苦的狀況下還願意留在這裡？」當下沒想太多，幸嘉回答：「至少現在花蓮是最後一片淨土。」

所以她想用這句話回答那天家屬的責難，「為什麼你們搞得這麼麻煩！」「因為我們守護花東、守護民眾、守護大家的健康，這就是我們為什麼搞得這麼麻煩還堅守崗位的原因。」

鄭幸嘉說，護理師其實非常玻璃心，很容易因為人家幾句話就心碎，可是也很容易因為一點點小心意而感動：麥當勞送來每人一份餐點，附上一張民眾寫的小紙條，「你挺台灣，我挺你。」短短七個字，眼淚掉下來了！

幸嘉說，辛苦很值得，因為背後總有一群人在支持你，能理解你！德傑師父也打氣，「你們勘忍，把這一道線守住了，才能換得許多人的安心。」

20200829
撰文：福意
記錄：魏玉縣
美術：林仁傑