誰最需要同理心？花蓮慈院社區居家督導員洪從善說，做社區關懷，最需要！

就像幫中風病人復健，會拿一面鏡子讓患者看到他好的那一側，讓癱瘓的另一邊去學習、模仿，這叫鏡像療法，「讓鏡子裡的影像騙過大腦，『我的壞手其實還是有一些功能的。』鏡像療法既便宜又有效。」大腦裡的鏡像功能，就是證嚴上人講的慈悲利他區，因為不忍、因為憐憫，在感同身受的同時，就能體諒別人幫助別人。洪從善舉例：「如果在廁所看到有人這個表情(摀鼻)，你還願意進那間廁所嗎？它讓你可以從別人的表情、動作，知道他經歷過了什麼，現在的感受是什麼。」

不過每個人的同理心多少不同，有人富有同理心，有人就比較無感，有人看電影哭得唏哩嘩啦，有人覺得這沒什麼啊，洪從善說，有些職業非常需要同理心，才能夠勝任，除了居家服務員，社工志工也都需要。「如果不能理解個案的痛苦，體諒家屬的辛勞，就沒辦法建立信任，沒辦法把他所愛的家人託付給居服員照顧。甚至，如果沒有同理心，他怎會願意讓你觸碰他的身體？」

所以在這個時代，同理心彷彿一種專業。「督導，這個地方不能住人啦，我一定要把它清乾淨。」一個居服員去一戶人家，看不下去了，這種髒亂怎能住人？己所不欲勿施於人，「你看，他就能體諒阿姨住在這個地方多麼不舒服，結果過沒多久，房間變得這麼几淨窗明。」

台北慈院護理長陳曉玫第一次參加居家關懷活動，95 歲的蔣伯伯有一個弱智女兒，五十幾歲，嫁給 77 歲也有智能問題的先生，蔣伯伯是家裡唯一比較正常的人，但曉玫阿長說，他每天晚上都睡不好，因為都在擔心，他如果走了，女兒女婿怎麼辦？誰照顧？所以看到有人到他家幫忙，自然很歡喜。

蔣伯伯住台北萬華，一屋子又髒又亂，廁所非常小，帶新人營實地學習社區關懷的曉玫阿長說，任務上身，哪管那麼多，就直接把手伸進馬桶裡刷洗，之前之後差這麼多。

「二十幾歲，真的不簡單。相信他們在這次體驗當中，有非常多的感受。」有人怕蟑螂怕得要死，已經花容失色了卻還是照樣做。離走時，女兒雖然五十幾歲了，但很可愛，她很愛唱歌，捨不得大家離開，唱了好幾首，依依不捨。

這就是花蓮慈院社區督導員洪從善講的同理心吧，誰想住在髒亂可怕的環境裡，任誰看到都想動手或多或少做一些。「同理心啊，剛剛講到心裡的空氣，讓我們都可以自由自在的呼吸。」德澡師父肯定，能同理就能勾起人性裡的慈悲，進而啟動利他行為。

20190830
撰文：福意
記錄：李如玉

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