「4 月 1 日那一天,早上在精神科病房查房,下午就突然聽到病房有位阿嬤染疫。」這個不是愚人節的玩笑,花蓮慈濟醫院護理部副主任葉秀真,在志工早會分享這個令醫護神經緊繃的事件。

「由於精神科病房跟一般病房不一樣,大家是共同生活在一起,因此只要有一個病人染疫,醫護團隊都會非常緊張,怕群聚感染。」

醫護人員臨危不能亂,葉秀真副主任說明病房應變的情形。首先跟病患說明發生了什麼事,並請大家按照指示步驟進行,安撫他們避免產生情緒躁動,接著,依序幫所有工作同仁及病人進行篩檢;晚上確認同病房另外有兩個病人染疫,因此必須清空病房,全面消毒。

跟一般病房不同的是,家屬不能進精神科病房照顧家人,很多病人生活無法自理,需仰賴護理人員照顧,第一個染疫的阿嬤必須坐著輪椅,還有嚴重失智,吃飯需要護理人員餵食,所以大部分白天時間,護理人員把她推到護理站的工作區,邊工作邊照顧。

葉副主任說,全部護理人員的生活跟病人是非常密集的,但 17 位護理師不畏艱難,願意繼續留下來,沒有任何一位護理人員有抱怨,大家都微笑以對、相互支持與鼓勵地每天做快篩及 PCR 篩檢,確保自己能安全持續照顧病人;為顧及家屬情緒,護理站也每天視訊家屬,讓他們知道家人在這裡的情況,請他們放心。

病人在原來的空間是可以自由行動,但搬到新病房,不管是一人一間或兩人一間,都不能離開自己的病室。護理師們開始思考,怎樣能讓病人有時間感、空間感,剛好在清明連假期間,兒童節就送大家巧克力,4 月 5 日就訂春捲,幫病人歡度清明節。

林欣榮院長對大家的健康也非常關心,立刻送來淨斯本草飲,讓病患與護理師們能減少染疫風險,病人們喝了也非常開心。

葉秀真副主任說:「這些病人其實心念非常單純,一般人我們為了他們的生命安全,盡快找回來篩檢,有些人還會抱怨,甚至歧視護理人員;但這些病人反而會來關心醫護同仁,還會說:『你們好辛苦喔!』」

葉副主任說,護理人員一開始有很大的內疚感,會認為這些情況,是沒有做好防疫而造成的,所以更竭盡心力要阻絕病毒,而且運用白板每天去報告所有病人的狀況,團隊用心分工,讓資訊對等的透明化,也能減輕工作人員的焦慮跟不安。

除此之外,總務、清潔人員,感染控制醫生跟護理師,及其他內外科的團隊,也一起來幫忙。「在隔離的 14 天當中,我們彼此鼓勵跟支持,過程有很多的酸甜苦辣及情緒糾葛,但大家都能夠互相扶持去化解同事度。疫情還沒有結束,團隊也會集思廣益來做決策;謝謝慈濟家人的愛,讓團隊更有勇氣地繼續面對這場未打完戰役。」

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