「4 月 2 日那天我到環保站幫忙量血壓，10 點半差不多都量完了，我拿起手機看到太魯閣號事故，又看到群組通知成立防災協調中心…… 」

滿頭白髮的吳玉鶴，趕緊前往靜思堂，沒多久就接到電話，「妳到急診室。」

「趕到急診室後，我看到院長、醫護同仁，還有很多精舍常住師父都已經在大廳等待；沒多久，陸續有傷患送來，救護車嗚～嗚～嗚～，聲音大到我好害怕！」

吳玉鶴回憶當時情景，護理人員大聲喊，「趕快！趕快！開路！開路！」大家動作都好快，半推半跑，分秒必爭。「第一次看到這樣的景象，除了害怕，我心想能做些什麼呢？還好當時有人會指派工作，我們就趕快補位。」

從中午 12 點開始進行搶救生命的工作，吳玉鶴形容自己整顆心，糾結在一起。

「第七節車廂有個女孩子是破窗跳下來，所以她的手腳都是玻璃，到了 4 點多發放慰問金時候，我給了她擁抱。我告訴她：『妳這麼年輕，好勇敢啊！』她說：『我不年輕了，已經 42 歲了。』『哇，妳跟我女兒年紀一樣大。』」。

「還有一個阿嬤，拿著健保卡的手，抖到抬不起來。因為她一個孫子，在意外發生時已經往生了，現在只剩 2 歲多的孫子坐在這邊。我也有 2 歲多和4 歲的孫子，所以感同身受啊，回到家，情緒一直無法跳脫出來。」

吳玉鶴哽咽地說，原本要回家的女兒直到晚上 11 點打電話說，火車不開了，她先在宜蘭找間旅館住下來，直到隔天才碰面。

「女兒，妳讓媽媽擁抱一下。」

吳玉鶴說，我抱她的時候，就像我前一天在抱那位 42 歲女孩，也邀約從事諮商工作的女兒，一起去殯儀館陪伴罹難者家屬。

吳玉鶴理好情緒接著說，災難現場有位黃先生，幾次走過慈濟服務站，都在找她，希望能和她說說話，原來他是花蓮豐濱第一位慈濟委員石秀鳳的兒子。

黃先生的兒子是台中消防隊的消防員，原本打算搭客運回家，臨時改買站票搭上這班事故列車不幸罹難。白髮送黑髮，痛徹心扉。

太魯閣號火車事故中，吳玉鶴看到了慘烈災害，還有家屬的悲痛，「我能怎麼辦？就是陪伴、膚慰。肩膀讓他們依靠，也給他們力量，慢慢安慰傷痛的心靈，因為慈善是我最喜歡的工作！」

記錄：魏玉縣
整理：慈泠
攝影：鄭啟聰