只要去過病房稍稍注意一下就會發現，除了護理師，還有一種通常穿著背心裙的護佐，他們每天都在病房間穿梭，推著洗澡車，帶著烤燈，照顧有需要清潔的病人。

舒適，不但對一般人來講很重要，對生病的人而言更是最基本的。當身體乾淨了舒爽了，心裡就跟著舒服，所以小小護佐責任大。

花蓮慈濟醫院護理長黃如鈴說，護佐每天一早來就要到各處巡看看，有哪些病人沒有家屬陪伴，或有些病人有突發狀況，家屬很無助，不知該如何照顧的，還有些外籍看護，之前從沒照顧過臥床的病人，這個時候也需要護佐去教最基本的清潔和照護技巧，包括翻身、拍痰、換尿布等。

「每天洗澡只是一個小小動作，但是在過程中跟病人講話，有些原本眼睛閉著，但是跟他講話以後，病人笑容變多了，開始有下床的動力。當推到護理站，哇，這個病人原來眼睛這麼大，他其實是可以活動的。」經常，黃如鈴都有這樣的驚喜！「全體護理人員跟他打招呼，病人非常開心，當然很快就康復出院了。」

病人來回護理站，在病房進進出出，是很平常都可以看到的畫面，但如鈴阿長提醒大家，看不到的是他們背後護理同仁的用心。

不管小小護佐或新到職的護理師，無不兢兢業業，「才工作五個月，可是你會發現也許她臨床經驗沒那麼豐富，但她在照顧病人非常用心。很多年紀大的阿公阿嬤重聽，如果沒跟他很大聲講話，他是聽不到的。這個同仁雖然工作很忙，但是在給藥或治療過程中，一定會放慢腳步，輕聲細語，說她要做什麼，讓病人安心。」

有一次，這位新進的同仁細心發現，有一床阿姨因為隔壁床的病友出院了，變得鬱鬱寡歡，「阿姨，妳為什麼都不吃東西？」「不想吃。」這位年輕的護理師就邊打紀錄邊把工作車推去她床邊，「妳今天怎麼樣啊？有沒有想要出去走一走？」一開始阿姨不太理她，後來發現這個妹妹很用心，每天都會去看她，所以有一天就說，「妹妹妳可不可以帶我去全家買東西？」護理師有點為難，因為現在在上班，「我可不可以跟妳約下班的時間，一定帶妳去全家。」「好啊。」

到了下班時間，護理師交完班就去找這個阿姨，「我們現在去全家囉！」這時候發現阿姨情緒沒那麼好，「沒關係，妳幫我買就好。」後來才知道，原來家屬剛來過，口氣很衝跟阿嬤說，「妳以為我喜歡來這邊照顧妳啊，我們這樣跑一趟也很累。」阿姨因此心情不好。

年輕護理師跟阿長原原本本的講了這件事，黃如鈴就去找社工，打電話給家屬，「因為這個病人最後還是要回家。從這樣一個小小的過程中，看到了這個同仁只來五個月，但是可以感受她做護理的那份初心。」

證嚴法師聽了十分歡喜，這是一位很初發心的菩薩呢，「病患需要的是同理心，投緣在病人身上，就都事事圓滿。期待她永遠都抱著這一念心，那就是最成功的護理。」

20190201
撰文：邱蘭嵐
記錄：吳碧華
美術：張家欽

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