面對病人態度無理，護理師多半只能忍氣吞聲，這位醫師，給病患家屬一個機會教育。

花蓮慈濟醫院常住志工林蘇足遇到一個 58 歲的太太，因為胃不舒服，在家附近的診所看病，回家吃藥後呈現昏迷，叫不醒，於是被送來醫院急診。

當時手腳都腫了，馬上做深層檢查，才發現，原來是肺積水，卻一直被當成胃病，一直吃止痛藥。

家屬很急口氣不好，抱怨為什麼沒有先照X光，跟護理人員講話很兇，連志工都不太敢靠近，後來護理師看她病歷，曾是郭漢崇醫師的病人，於是請郭醫師來關心一下。病患的先生兒女一看到郭漢崇就笑了：「看到你來，我就安心。」

蘇足媽在旁看到這個情況，就抱抱這個女兒說：「妳這麼緊張，會影響媽媽的情緒，讓她誤以為自己是不是快不行了。」「妳怎麼知道？」「我也當過媽媽，如果孩子這麼緊張，我想我一定也懶得呼吸。」女兒聽了覺得滿有道理的。

郭漢崇剛好聽到，也回應說:「對啊！我看她的血壓、心臟都滿好。檢查出來是肺積水，就要慢慢的抽出來，感染才會好。如果她早來這裡治療，就不會有這樣的事。」

這位太太在加護病房住了一個星期後，轉普通病房，郭醫師也去關懷：「其實要很感恩醫護人員，你看，你只是感覺胃不舒服，後來他們把真正的病因檢查出來了，對症下藥才能康復。」

又轉而跟孩子們說：「很多事情不是你看到的這樣，你媽媽不舒服，她跟爸爸雖然都沒有告訴你們；不過你們如果多關心一點，病況可能不會拖這麼久。不要把責任都推給醫護人員。」兒子女兒聽了直說：「對不起，對不起。」

郭漢崇繼續當機教育：「志工都對你這麼好，包括幫你穿隔離衣，你也不太客氣，其實他沒有義務跟責任要幫你穿，你應該心存感恩。」最後還提醒他們，要定期健康檢查。

這麼惡劣的醫病關係，即使不是他主治的病人，還是每天來看。郭醫師跟蘇足媽說：「我捨不得護理師被他們無理取鬧。」他也讓護理師轉化以同理心來看待：「將心比心，如果她是你媽媽，你又沒有護理背景，一定也會責怪所有人。」

證嚴法師嘆息：「耽擱會把病況延誤掉，醫護都很用心，對症下藥也得要時間啊。做子女的平常不懂得如何對待父母，一旦有病就怪罪別人，這都是現代人的缺點，少了智慧又沒用心，還好有人從旁點醒。」

20180309
撰文：邱蘭嵐
記錄：曾美雪
美術：林秋玫
攝影：陳明清

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