「人生有很多轉彎的地方，每到轉彎總會擔心，轉過去後會是什麼樣結果？現在回頭想一想，做人秉持善念，用盡自己力氣去做事情，十之八九的結果都會是好的。」

雲朗觀光集團總經理盛治仁，從學術界、政壇、再轉商界服務，這位從零開始的CEO坦言，每個經驗都是學習的過程。不管在任何地方工作，都會思考自己的價值在哪裡，能不能做出有利他意義的事在裡面。

1999 臺北市民專線，是盛治仁在研考會主委任內規畫設立，當時以美國紐約 311 專線政策為藍本，讓城市管理智慧化，1999 專線從想像到真正上線，只花了一年時間，盛治仁自評，這在公務體系是少見的速度。

「公職歲月中遇到最大的挑戰，就是承辦聽障奧運，要負責臺北有史以來，最大規模的國際性比賽，雖然心裡倍感壓力與惶恐，可是，長官交付任務，沒什麼好討價還價，就是勇敢接下來做。但這些歷練卻是無比寶貴的經驗，我從完全不懂到用很短的時間，去找關鍵問題、設定目標、想方法去做，整個過程有很大意義。」

人生裡很多做過的事，都不會白做，這些過程會累積經驗、想法，甚至認識人，這些人在未來的工作裡，也可能變成彼此幫助的一股力量。

「我跨界到觀光產業後發現，花蓮的飯店業競爭非常激烈，需要靠創意解套，當時突然想起在文建會時，認識了幾米老師，也許可以談一談，利用書籍裡的人物 來重塑飯店形象，結果相談甚歡而有了合作的機會，這樣的改變，意外獲得市場好評。」

盛治仁不斷強調創新與服務的重要，也鼓勵同仁調整與改變。

「 每個不同工作，如果用習慣的方式來做，容易落入傳統，怎樣用不同思維，去做好現在的工作，我從制度上先做了些設計，譬如，同仁每個月都可以提出創意，大家票選討論，挑出比較好的來實現。」

「有一次，我們找一個需要幫忙的家庭，進行環境大改造，飯店附近學校推薦一位小朋友，很希望有一個自己的書房，可是家裡沒有錢。場勘以後，我們大概有30 個人，自己請假、公司出錢準備器材，從早上八點弄到晚上六點；我覺得飯店來做這件事，真的是很適合，我們有工務部門，會組家具、會裝電器，還有房務 部、打掃最專業。大家工作一整天，給了小女孩漂亮的書房，我到現在都還記得她當時的表情，好可愛喔。」

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每個人多用一點同理心，去幫助不同立場跟利益的人，多照顧別人的權益，對穩定社會和諧，就是一股無形的力量。

●本文摘自【靜思書軒‧心靈講座】

創造價值 做不一樣的CEO(上) 

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